Els consumidors de botigues són el principal cos d'activitats de consum de botigues. Per tant, els gestors de botigues han d'entendre la seva motivació de consum i psicologia, que ajudarà a les botigues a comprendre les decisions globals de consum dels consumidors de la botiga, i dissenyar i proporcionar productes de la botiga que s'avasin a les necessitats basades en la psicologia del consum dels consumidors de la botiga.
1. El desig d'equitat
La recerca de l'equitat és una necessitat psicològica universal de les persones en la societat moderna i també el resultat del desenvolupament de la civilització social.
El servei de botiga modern reflecteix el desenvolupament de la civilització social.
El concepte de privilegi i jerarquia no són factibles al servei de magatzem.
Un consumidor d'una botiga se sentirà just i còmode si el seu servei en una botiga està d'acord amb el servei que paga, o si la relació del servei que rep a costa seva està en línia amb la relació del servei que rep a costa d'altres.
En cas contrari, se sentirà injust, el que donarà lloc a la insatisfacció, la ira i fins i tot les queixes, i fins i tot recórrer als mitjans de comunicació de masses, el que portarà una gran reputació i pèrdua econòmica a la botiga.
Perquè l'equitat portarà dignitat humana per emmagatzemar els consumidors. Si els consumidors de la botiga senten que han estat tractats injustament, per a ells, no és només una qüestió de diners, sinó també que la seva dignitat personal ha estat perjudicada.
2. Una ment equilibrada
Les persones de vegades busquen un equilibri entre la senzillesa i la complexitat, entre la familiaritat i la novetat, entre l'estabilitat i el canvi, que s'anomena "ment d'equilibri".
La "mentalitat d'equilibri" dels consumidors de la botiga es manifesta en dos aspectes: un és corregir el desequilibri en la vida quotidiana a través del consum de la botiga; l'altre és mantenir l'equilibri necessari en el procés de consum de la botiga.
(1) Els consumidors de la botiga utilitzen el consum de la botiga per corregir el desequilibri en la seva vida diària.
Per a la gran majoria de la gent, hi ha massa coses familiars en la vida quotidiana i massa poques coses noves, per la qual cosa han de deixar el seu lloc habitual.
Exposar-se a un munt de coses noves per corregir els desequilibris en la seva vida diària.
Per exemple, moltes persones que estan ocupades amb la seva feina voldrien viure a la ciutat circumdant durant dos dies els caps de setmana o quan tenen temps lliure per relaxar-se i recuperar la seva força física.
Per descomptat, el contrari també és cert. Algunes persones tenen feines que fan les seves vides massa complicades.
Així que en lloc de "complexitat", necessiten "solteria" per restaurar l'equilibri.
Algunes persones només poden pensar en un lloc tranquil per viure durant uns dies, o poden estar contents amb només uns dies en un hotel on poden deixar la feina enrere.
Algunes persones han d'anar a un restaurant per a un canvi de gust, mentre que altres han d'anar a un centre comercial.
En aquest punt, l'operador de la botiga ha de trobar una manera de fer que aquestes "persones útils" es converteixin en els compradors de productes de la botiga.
(2) Els consumidors de la botiga han de mantenir un equilibri necessari en el consum de la botiga.
La novetat és certament atractiva, però no és que com més novetat millor, ni és que com més novetat millor. Més enllà d'un cert límit, "atracció" es converteix en "repulsió".
Per tant, mentre que la botiga atrau els consumidors de la botiga amb moltes coses noves, també ha de proporcionar algunes coses familiars als consumidors de la botiga, per tal de garantir l'equilibri psicològic dels consumidors de la botiga en la recepció dels serveis de la botiga.
3. La psicologia del gaudi
Els consumidors de la botiga són consumidors que vénen a la botiga a "comprar conveniència" i "comprar gaudi", i són els objectes de servei.
Perquè els consumidors de la botiga vénen a la botiga a "gastar diners per comprar serveis", per la qual cosa, com a personal de la botiga, hem de recordar que "els consumidors de la botiga són objectes de serveis".
A més de "comprar comoditat" a la botiga, els consumidors de la botiga sovint gasten diners per comprar gaudi, o més sovint, per comprar gaudi.
El gaudi, per descomptat, inclou no només el gaudi material, sinó també el gaudi espiritual, i una part important del gaudi espiritual és l'experiència de la comunicació interpersonal relaxada.
En aquest sentit, "el servei és la comunicació".
De fet, també podem dir que "la comunicació és un servei", ja que el personal de la botiga pot deixar que els consumidors de la botiga experimentin una comunicació interpersonal relaxada i agradable, és a dir, deixar que els consumidors de la botiga obtenir un valuós "gaudi espiritual".
Com a personal de la botiga, per jugar el paper de "proveïdor de serveis", hem de recordar: "Els consumidors de la botiga són el meu objectiu de servei;
Proporcionar servei per emmagatzemar clients és tot el que puc fer en la meva interacció amb el client!"
4. El desig d'alliberament
Els consumidors de botigues modernes generalment tenen la psicologia de "buscar alleujament" en el consum de botigues.
"Buscar alleujament" és desfer-se de la tensió mental en la vida quotidiana en el consum de la botiga.
Les persones tenen la tendència psicològica d'"evitar el dany", quan "evitar el dany" no s'estalvia, hi haurà la tendència psicològica de "buscar alleujament".
Els consumidors de la botiga fan "resta psicològica" en el consum de la botiga, és a dir, "buscar alleujament".
5. La psicologia de la indemnització
En el consum de la botiga, encara que la gent no pot estar disposada a parlar francament, o fins i tot adonar-se de quin tipus de necessitats estan entrant a la botiga per satisfer, es pot arribar a la conclusió que els consumidors de la botiga moderna no només en general tenen la mentalitat de "buscar alleujament", sinó també tenir la mentalitat de "buscar una compensació".
'Compensació' es refereix al desig de guanyar frescor, intimitat i orgull que falten en la vida quotidiana a la botiga.
La gent té la tendència psicològica de "buscar satisfacció", i si la "recerca de satisfacció" no aconsegueix la satisfacció que es mereix, hi haurà la tendència psicològica de "buscar una compensació", que en realitat és l'"addició psicològica" que fan els consumidors de la botiga de portes en el consum de la botiga.
Per exemple, si algú té una feina molt monòtona i fa el mateix en cicles cada dia, la seva vida no té frescor, intimitat i orgull. És natural per a ell tractar d'omplir aquest buit espiritual en el consum de la botiga.
L'anterior és el fabricant de nines de bricolatge hongda per compartir la psicologia del consumidor de la botiga de nines diy contingut relacionat, si voleu saber com fer casa de nines de bricolatge, benvingut al fabricant de nines de bricolatge diy columna tutorial de joguines, per tu per proporcionar habilitats de fabricació de nines de bricolatge, disseny de model de casa de bricolatge, muntatge creatiu fet a mà i altres coneixements relacionats amb la joguines de bricolatge.
https://www.hongda-diyhouse.com/
